售后服务

AFTER-SALE SERVICE

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自助咖啡机售后服务

从产品设计开始，技诺智能就引入了服务的概念，每一台技诺智能咖啡机的销售仅仅是为客户服务的开端，全面将服务内涵延伸到产品设计、生产、营销和售后等环节中。技诺智能售后服务中心拥有60余人的售后团队，建立14个售后网点，覆盖30多个城市，确保可以第一时间为客户提供最贴心的服务。肩负着为客户提供全面的使用安装、机器设置、故障处理等售后问题，3分钟响应、24小时上门这是服务的宗旨，培训通过在线视频（回看+直播）、上门等方式进行，故障通过电话、视频、上门等方式进行解决。

智能自助无人咖啡机，属于咖啡新零售，更属于传统零售，产品口味依旧决定了用户的复购率，是实现单点盈利的关键因素，因此技诺智能售后服务中心成立了配方组，针对用户、场景做定制化标准配方，并提供集采式粉料一体化服务方案，目前已和多家上游粉料厂实现了从配方到原材料定制化的合作，充分把控饮品品质。